Hasta Olarak Haklarım Neler ?

 

Bir Sağlık Kuruluşuna, Sağlık Hizmeti Almak İçin Başvurduğunuzda;

HAKLARINIZ

Hasta Hakları insan haklarının sağlık hizmetindeki yansımasıdır hastanemiz hasta ve hasta yakınlarının aldıkları hizmetlerle ilgili tüm şikayet öneri ve temennilerini hasta hakları birimi vasıtasıyla takip eder. Bu nedenle hasta hakları birimi hastalarımızın kolay ulaşabilecekleri şekilde polikinlikler içerisinde bulunan odasında hizmet vermektedir.

Hasta Hakları Birimi tarafından tüm personelimize Hasta Hakları konusunda hizmet içi eğitimler verilmektedir. Ayrıca her gün öğleden sonra klinikteki hastalara Hasta Hakaları konusunda eğitim verilerek sorunları dinlemekte ve bilgilendirici broşürler dağıtılmaktadır. Toplum Eğitimi Projesi kapsamında hastane dışında da birim çalışanları tarafından eğitimler verilmektedir.

Bu çalışmalar doğrultusunda Hasta Hakları Birimi sağlık personeli ile hasta ve hasta yakınları arasında köprü görevi üstlenerek her iki tarafa da destek sağlamaktadır.




1) Hizmetten genel olarak faydalanma:

Adalet ve Hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinden faydalanma. Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç,ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır.

2) Bilgilendirme ve bilgi isteme: 

Her türlü sağlık hizmetinin ve imkanının neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme hakkı vardır.

3) Sağlık kuruluşunu ve personelini, seçme ve değiştirme:

Sağlık kuruluşunu seçmeye, değiştirmeye ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya, sağlık hizmeti verecek vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye seçme ve değiştirmeye hakkı vardır.

4) Mahremiyet:

Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti almaya hakları vardır.

5) Reddetme, durdurma ve rıza:

Tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını istemeye, tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya hakkı vardır.

6) Güvenlik :

Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya,

7) Dini vecibeleri yerine getirebilme :

Sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye hakkı vardır.

8) İnsani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık:

Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda, her türlü hijyenik şartlar sağlanmış gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.

9) Ziyaret ve refakatçi bulundurma:

Sağlık tesislerince belirlenen usül ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye ve mevzuatın ve sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya hakkı vardır

10) Müracaat, şikayet ve dava hakkı:

Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkını kullanmaya hakkı vardır.